特許

J-GLOBAL ID：201403022490040110

管理装置及びその方法

発明者： 内藤 佳子
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (2件)： 阿部 琢磨 ,  黒岩 創吾
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2012-261310
公開番号（公開出願番号）：特開2014-106472
出願日： 2012年11月29日
公開日（公表日）： 2014年06月09日
要約：

【課題】 従来、サービス提供者にとって、効率的で、適切な画像形成装置の置き換えの提案を行うための仕組みが提供されていなかった。【解決手段】 よって、本発明の管理装置は、様々な顧客環境に設置された画像形成装置の平均的な使われ方を考慮して、分析対象の画像形成装置の置き換えの提案のための着目点を自動決定する。これによって、サービス提供者による画像形成装置の置き換え提案を効率よく行うことが可能となる。【選択図】 図20

請求項（抜粋）：

複数の顧客についての顧客情報と、各顧客の顧客環境に設置された画像形成装置の稼働情報と記憶部で管理する管理装置であって、 複数の種類の画像形成装置のスペック情報を管理する管理手段と、 分析対象の画像形成装置を置き換える際に用いるべき着目点を決定する決定手段と、有し、 前記決定手段は、 複数の項目に関して、前記分析対象の画像形成装置の稼働情報の集計結果と当該分析対象の画像形成装置のスペック情報に含まれる性能情報を用いて得られた値についての各項目の基準値に対する比率を算出し、 前記複数の項目に関して、前記管理装置で管理される前記分析対象とは異なる複数の画像形成装置のそれぞれの稼働情報の集計結果とスペック情報に含まれる性能情報を用いて得られた値について、各項目の基準値に対する比率が算出され、当該算出された比率から前記複数の画像形成装置の比率の平均値を算出し、 前記複数の項目のそれぞれについて、前記平均値に対する、前記分析対象の画像形成装置に関する前記算出された比率の差異を異常度として求め、 閾値以上の異常度である項目を着目点として決定することを特徴とする管理装置。

IPC (3件)：

G03G 21/00 ,  G06Q 50/10 ,  B41J 29/38

FI (3件)：

G03G21/00 396 ,  G06Q50/10 130 ,  B41J29/38 Z

Fターム (27件)：

2C061AP01 ,  2C061AP03 ,  2C061AP04 ,  2C061AP07 ,  2C061AR01 ,  2C061HJ08 ,  2C061HK15 ,  2C061HK19 ,  2C061HN15 ,  2H270KA59 ,  2H270LA99 ,  2H270MB43 ,  2H270MC78 ,  2H270NC03 ,  2H270NC16 ,  2H270NC20 ,  2H270NC26 ,  2H270ND06 ,  2H270ND14 ,  2H270ND15 ,  2H270ND21 ,  2H270ND22 ,  2H270ND28 ,  2H270ZC03 ,  2H270ZC04 ,  2H270ZC08 ,  2H270ZD01