特許
J-GLOBAL ID：201403080321864553
連携業務支援装置、方法およびプログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (13件)：
蔵田 昌俊
, 福原 淑弘
, 中村 誠
, 野河 信久
, 峰 隆司
, 河野 直樹
, 砂川 克
, 井関 守三
, 赤穂 隆雄
, 井上 正
, 佐藤 立志
, 岡田 貴志
, 堀内 美保子
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2013-113951
公開番号（公開出願番号）：特開2014-232258
出願日： 2013年05月30日
公開日（公表日）： 2014年12月11日
要約：
【課題】円滑な業務を支援することができる。【解決手段】本開示の一実施形態に係る連携業務支援装置は、音声分析部と、役割同定部と、通信制御部とを含む。音声分析部は、キーワードの概念および発話意図に基づいて該キーワードを分類したキーワードリストを用いて、利用者ごとの音声を分析し、該利用者ごとの音声に前記キーワードが含まれると判定した場合、含まれる前記キーワードと該キーワードの分類とを対応付けた音声分析結果を前記利用者ごとに得る。役割同定部は、前記キーワードの分類に応じて、前記利用者の役割を同定し、該利用者と該利用者の役割との対応関係を得る。通信制御部は、前記音声が前記役割の名称を含む場合、前記対応関係を参照して、該役割に対応する1以上の利用者に該音声を伝達する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
キーワードの概念および発話意図に基づいて該キーワードを分類したキーワードリストを用いて、利用者ごとの音声を分析し、該利用者ごとの音声に前記キーワードが含まれると判定した場合、含まれる前記キーワードと該キーワードの分類とを対応付けた音声分析結果を前記利用者ごとに得る音声分析部と、
前記キーワードの分類に応じて、前記利用者の役割を同定し、該利用者と該利用者の役割との対応関係を得る役割同定部と、
前記音声が前記役割の名称を含む場合、前記対応関係を参照して、該役割に対応する1以上の利用者に該音声を伝達する通信制御部と、を具備することを特徴とする連携業務支援装置。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G10L15/10 500T
, G06Q50/22
