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J-GLOBAL ID：201502201940240137   整理番号：15A1009307

魅力的なサービスを生み出すサービスデザインとデザイン思考の潮流 ストーリーボードを用いた反復型サービスコンセプト具体化ツール「Concept Tailor」

著者 (2件)： 草野孔希 (NTT サービスエボリューション研) ,  大野健彦 (NTT サービスエボリューション研)
資料名： NTT技術ジャーナル
巻： 27  号： 9  ページ： 58-61  発行年： 2015年09月01日 
JST資料番号： F0050B  ISSN： 0915-2318  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ユーザにとって魅力的なサービスを実現するには,初期の段階からサービスについてユーザから評価を得ながら,繰り返しデザインを洗練することが重要です。NTTサービスエボリューション研究所では,サービスコンセプトの仮説を4段階に分けて立てるという規則を導入し,デザインの繰り返しを支援する「Concept Tailor」を開発しました。本稿では本ツールのサービスコンセプトの具体化プロセスを紹介します。(著者抄録)

シソーラス用語： *設計 ,  *サービス ,  思考 ,  *概念 ,  工程 ,  プロトタイプ ,  評価 ,  型枠 ,  *支援プログラム ,  *プロトタイピング ,  型 ,  発想支援
準シソーラス用語： *ICTサービス ,  *サービスデザイン ,  サービス設計 ,  *ソフトウェアツール ,  ソフトウェアテンプレート ,  *デザインプロセス ,  デザイン思考 ,  ユーザ評価 ,  *設計コンセプト

分類 (2件)： 人間機械系  (IB03000G) ,  計算機システム開発  (JD02010R)

引用文献 (3件)：

• http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/the-bootcamp-bootleg/
• J.Blomkvist and S. Holmlid: "Service Prototyping According to Service Design Practitioners," Proc. of ServDes. 2010, Linköping, Sweden, Dec. 2010.
• 前野・保井・白坂・富田・石橋・岩田・八木田:"システム×デザイン思考で世界を変える 慶應SDM「イノベーションのつくり方」,"日経BP社,2014.

タイトルに関連する用語 (10件)： 魅力 ,  サービス ,  デザイン ,  デザイン思考 ,  潮流 ,  ストーリー ,  ボード ,  反復 ,  コンセプト ,  ツール