抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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技術者とビジネスマンは問題を解決するように訓練される。デザイナは本当の問題を発見するように訓練を受ける。問題発見と問題解決は,目的も性質も必要とされる手法も異なるため,両活動を組織内で共存させると組織内に矛盾を抱えることになる。企業にデザインを導入するということは,持続的に新しいことを生み出す仕組を組織内に持つことだ。すなわち中長期的戦略に基づいて企業文化,組織・予算,働き方(プロセス,評価),人材・スキルを見直すこと,これまでとは違う意思決定,視点,考え方,マネジメントに変えることが必要になる。