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J-GLOBAL ID：201502213949717007   整理番号：15A0984362

オムニチャネル時代の幕開けと実現へのアプローチ セブン&アイHLDGS.のオムニチャネル

著者 (1件)： 鈴木康弘 (セブン&アイ・ホールディングス)
資料名： 月刊マテリアルフロー  (マテリアルフロー)
巻： 56  号： 9  ページ： 68-72  発行年： 2015年09月01日 
JST資料番号： G0534A  ISSN： 1342-4599  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 株式会社セブン&アイ・ホールディングスが展開するオムニチャネルの方向性を紹介した。米国で進展したオムニチャネルは百貨店や薬局チェーン等の単一業態の中でリアルとネットを融合することであった。しかし,当グループでは,オムニチャネルの本質は,システム戦略ではなく,「究極の顧客戦略」であり,そのポイントとなるのが業態を超えることであると考えている。コンビニ,スーパー,専門店,百貨店などの個別の考え方を捨ててお互いに連携し,リアルとネットを融合させていくことが重要である。本稿では,当グループが目指すオムニチャネル概念を構成する「時間と場所の制約を受けない売場」,「新しく上質な商品」,「1人1人に合った接客」について解説した。また,グループ横断の戦略組織で推進している商品,店舗・物流,ネットサービス,セキュリティの4つのプロジェクトや,実店舗で進めている実験なども紹介した。

シソーラス用語： ブランド ,  小売業 ,  *販売経路 ,  *流通経路 ,  電子商取引 ,  在庫管理 ,  少子高齢化社会
準シソーラス用語： プライベートブランド ,  *オムニチャネル

分類 (1件)： 物的流通  (KA08000O)

タイトルに関連する用語 (1件)： オムニチャネル