特許
J-GLOBAL ID：201503012229242963
コミュニケーション処理装置、コミュニケーション処理方法、及び、コミュニケーション処理プログラム
発明者：
,
,
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
机 昌彦
, 下坂 直樹
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2013-234624
公開番号（公開出願番号）：特開2015-094877
出願日： 2013年11月13日
公開日（公表日）： 2015年05月18日
要約：
【課題】言語を使用して発信された発信情報を情報処理するコミュニケーション支援において不全状態が発生した場合に、オペレータに伝えるコミュニケーション履歴を簡潔化することにより、オペレータによる支援をスムーズに受けることを可能とする。【解決手段】コミュニケーション処理装置4は、言語によるコミュニケーションに伴い発生した内容を表す発信情報に情報処理を施すことによって、コミュニケーションを支援する際に、コミュニケーションを継続することが困難な不全状態が発生していることを、検出基準100に従って検出する検出部10と、コミュニケーションに関する履歴を表す履歴情報120を生成する履歴生成部12と、検出部10が不全状態が発生していることを検出したときに、履歴情報120における、履歴として不要である不要部分を、不全状態の内容を基に、判定基準110に従って判定する判定部11と、を備える。【選択図】 図8
請求項（抜粋）：
言語によるコミュニケーションに伴い発生した内容を表す発信情報に情報処理を施すことによって、前記コミュニケーションを支援する際に、前記コミュニケーションを継続することが困難な不全状態が発生していることを、所定の検出基準に従って検出する検出手段と、
前記コミュニケーションに関する履歴を表す履歴情報を生成する履歴生成手段と、
前記検出手段が前記不全状態が発生していることを検出したときに、前記履歴情報における、履歴として不要である不要部分を、前記不全状態の内容を基に、所定の判定基準に従って判定する判定手段と、
を備えるコミュニケーション処理装置。
IPC (1件)：
FI (1件)：
前のページに戻る
