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J-GLOBAL ID：201602002771506712 整理番号：70A0345902
消費者の苦情の聞き方
How marketers listen.
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資料名：
Sales Manag (Sales Management)
Sales Manag について
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巻：
104
号：
9
ページ：
29-31,50
発行年：
1970年
JST資料番号：
E0220A
ISSN：
0036-3413
CODEN：
SMNGA
資料種別：
逐次刊行物 (A)
記事区分：
解説
発行国：
アメリカ合衆国 (USA)
言語：
英語 (EN)
抄録/ポイント：
抄録/ポイント
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RCAを始め,米国の大企業に対する一般消費者の苦情がいかに多いものであるかを,具体的数値をあげて説明。これからの市場調査にあずかる者のあり方,すなわちいかにこれらの苦情を有効に活用して,消費者に満足を与えて行くかの重要さを説明
シソーラス用語：
シソーラス用語/準シソーラス用語
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