抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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販売という仕事で何故失敗をするか。研究に研究を重ねたところでは,その理由は,仕事に必要な能力を欠いているとかということではない。多くの場合に,それは販売という仕事をする特性に何か欠けるものがあるからだ。この特性を見分けるには,その人が過去に終始一貫して行なって来たところを見るのが一番よい方法だ。それ故,販売者採用の際には直接面接し,簡単に履歴など歴史を聴くのがよい。その面接に際しては(1)適切な雰囲気を作り(2)相手を気楽にさせ(3)仕事を売りつけず(4)相手の希望する話しから糸口を引出し(5)親しい態度で接せよなど,心得べき11項を挙げ,詳細に説明す