抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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企業にとって,継続販売,すなわち,固定客の維持増加は生命線である。消費者は,その商品の持つ働きを買っているのであるから,それが十分発揮できるように品質を理解させ,使用法を指導することが必要である。資生堂では早くからこの点に着目し,美容部員教育,販売店教育を全国的に実施,力を入れている