抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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オルロフ市のバスステーションでは出札係の上にそれらを統合するオペレータを設けた。オペレータの任務は切符の販売とバスの運行にかんするあらゆるインフォーメーションを管理することにあって,配車係および出札係と連絡し,出札係には発行する切符の座席番号を教える。出札係とオペレータの通話連絡のため,ラジオ装置がある。オペレータ室を設けたため,従来路線別に固定していた各出札係が全路線を担当できるようになり,また出札係の主任務は金銭の出納という仕事に限定されるようになり,窓口業務のスピード化と乗客サービスの点で,効果絶大であった;図2表1