抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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駅務員の業務を項目別に定量化して,乗客数との関係を求める。次に実態調査を行ない,ピーク乗降客数,割増係数,駅務員の処理能力を求めた。そこで乗降客数のプロットと処理能力をあらわす直線とを比較して,時間帯別の必要窓口数を求めた。その結果259名から227名へ削減が可能になり,今後は定期的な乗降客量調査を行なうだけで,定員の再検討が容易にできるようになった