抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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西独のAEGテレフンケン社の家庭器具部門は,作業場と子備部品倉庫を有する60の営業所がある。顧客サービス員は約1,400人,そのうち300人は作業場,800人は外部サービス。後者のうち200人は毎日自宅から直接サービスに出向く。1969年のサービス時間は総計約250万時,走行距離約1,500万km。この分野の最新の重要な構想として中央部品倉庫を新築,約3万の部品を納めるが8~10年後には5.5~6万となる。その荷役機械は電算機で制御される。夜間に電算機で区分けし,朝には準備ができている