抄録/ポイント：
抄録/ポイント
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製品信頼性を達成するための品質管理努力は,顧客が製品に十分満足することを保証するために全ての産業組織に直面する挑戦のほんの一部を表わしている。品質管理の基本的な責任は,その信頼性目的に遭偶する「進路上」に,産業組織を維持するために,コミュニケーションとモチベーションの道具を有効に使用することである。総合効果を発揮するために,品質管理は,予防,評価,不良分析の分野において特殊な機能を遂行しなければならない。本章では,製品の信頼性を達成するための品質管理の位置付けと責任,品質管理チームの役割が詳細に論ぜられる
