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J-GLOBAL ID：201602203176750478   整理番号：16A0307997

中国におけるサービス・イノベーションの現状と課題-コンビニエンスストアを事例として-

著者 (1件)： GONG Dawei (愛知学院大 大学院経営学研究科)
資料名： 愛知学院大学大学院経営学研究科経営学研究会経研会紀要  (Journal of Association for the Study of Management)
巻： 18  ページ： 1-18  発行年： 2016年03月01日 
JST資料番号： L6593A  ISSN： 1345-4218  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 中国におけるサービスイノベーションの研究は理論を導入する段階に留まり,産業状況に基づく事例研究が少ない。関連文献を整理し,中国のコンビニエンスストアを事例にサービスイノベーションの現状・問題点・取組みを検討した。有形財とサービスを組合せるサービス経済化が進行した現在,モノかサービスかという2分法は意味をなくす傾向にある。有形財とサービスを取扱う小売業に属するコンビニエンスストアが,商品重視からサービスを重要視することを明らかにした。その意義は,1)イノベーションからサービスイノベーションまでの文献研究を纏めて,総合的な研究視角の傾向を明らかにしたこと,2)人材育成と技術応用の視点から,中国のコンビニエンスストアを事例にサービスの問題点と取組みを分析したこと(サービス自体に関する研究とサービス価値を実現する過程において内部環境を軽視できないことを指摘した),にある。

シソーラス用語： *コンビニエンスストア ,  *サービス ,  *技術革新 ,  顧客満足 ,  事例研究 ,  *商品 ,  小売業 ,  人材育成 ,  中華人民共和国 ,  能力開発 ,  文献調査 ,  利益
準シソーラス用語： サービスイノベーション

分類 (1件)： マーケティング  (KA06020W)

タイトルに関連する用語 (5件)： 中国 ,  サービス ,  イノベーション ,  現状 ,  コンビニエンスストア