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J-GLOBAL ID：201602207184895641   整理番号：16A0397586

多数の内職者を含む調達・外部委託においてRCAを行うための方法の提案

A method for implementing RCA in outsourcing including many home workers

著者 (5件)： 齋藤喜允 (中央大 大学院理工学研究科) ,  齋藤喜允 (リコー) ,  青木晃 (ぺんてる) ,  新井康由 (ぺんてる) ,  中條武志 (中央大 理工)
資料名： 品質  (Quality - JSQC)
巻： 46  号： 2  ページ： 208-221  発行年： 2016年04月15日 
JST資料番号： S0060B  ISSN： 0386-8230  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 人の不適切な行動(意図しないエラーや意図的不遵守など)による品質事故・トラブルを未然に防ぐには,RCA(Root Cause Analysis:根本原因分析)を行う必要がある。しかし,多数の内職者を含む調達・外部委託を行っている組織においては,RCAの実施は容易でない。そこで,本稿では,このような組織においてRCAを適用する場合の難しさを明確にした上で,それらを克服するための手順(組織の把握,工程の把握,FMEAによる作業分析,事故・トラブル報告書の整理,不適切な行動の特定,組織における役割分担に基づく直接原因・根本原因候補リストの修整)を提案した。さらに,提案した手順を多色ボールペン組立の品質不良事例に適用し,その適用容易性・有効性について検討した。その結果,FMEAを用いた作業分析と事故・トラブル報告書との突き合わせによる不適切な行動の特定,不適切な行動のタイプと未然防止活動において果たしている役割に基づいた直接原因・根本原因候補リストの修整により,多数の内職者を含む調達・外部委託においてRCAを行う際の難しさを克服できることが分かった。

シソーラス用語： FMEA ,  *アウトソーシング ,  *ヒューマンエラー ,  因子分析 ,  作業者 ,  作業標準 ,  *作業分析 ,  *事故防止 ,  事務用品 ,  性質 ,  製品 ,  組織構造 ,  *組立工程 ,  問題解決
準シソーラス用語： ボールペン ,  *外部委託 ,  *根本原因分析 ,  適切性 ,  *内職者 ,  不良品 ,  役割分担

分類 (2件)： 工程管理  (KB03030P) ,  作業研究  (KB03040A)

引用文献 (16件)：

• 鈴木和幸(2004):「未然防止の原理とそのシステム」,日科技連出版社.
• 中條武志(2010):「人に起因するトラブル・事故の未然防止とRCA」,日本規格協会.
• ジェームズ・リーズン(1999):「組織事故」,日科技連出版社.
• Julia Neily(2003) : "Using aggregate root cause analysis to improve patient safety", Joint Commission Journal on Quality and Safety,29,[8], 434-439.
• 飯田修平・柳川達生(2011):「RCAの基礎知識と活用事例-演習問題付き」,日本規格協会.

タイトルに関連する用語 (3件)： 調達 ,  外部委託 ,  提案