文献

J-GLOBAL ID：201602228890938965   整理番号：16A0680520

多重非構造トラブルチケットを用いたサービスオペレーションのためのワークフロー抽出【Powered by NICT】

Workflow extraction for service operation using multiple unstructured trouble tickets

著者 (7件)： Watanabe Akio (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Ishibashi Keisuke (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Toyono Tsuyoshi (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Kimura Tatsuaki (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Watanabe Keishiro (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Matsuo Yoichi (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan) ,  Shiomoto Kohei (NTT Network Technology laboratories, NTT Corporation, Tokyo 180-8585, Japan)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2016  号： NOMS  ページ： 652-658  発行年： 2016年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 電流大規模ネットワークでは,故障はネットワーク障害の原因の多様化のために,より複雑な作業となっている。運転コストの増加が深刻な問題となっている。このようにして,時間のかかるがトラブルシューティングプロセスのマニュアルも重要な課題となっている。多重トラブルチケットを用いたトラブルシューティングのためのワークフローを自動的に抽出する方法を提案した。著者らの方法は,フリーフォーマットテキストからの演算子の作用を抽出し,複数のトラブルチケットの間の相対的文を整列させた。最後に,クラスタリングを用いた採掘条件分岐によるワークフローの可視化のための新しいアプローチを示した。ネットワーク運用から得た実トラブルチケットデータを用いてこの方法を検証し,それが破壊の原因を同定するためにワークフローを抽出することができることを示した。Copyright 2016 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 多様化 ,  採掘 ,  電流 ,  マニュアル ,  可視化 ,  *多重化 ,  クラスタ化 ,  *ワークフロー
準シソーラス用語： トラブルシューティング ,  ネットワーク障害 ,  大規模ネットワーク , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (3件)： 図形・画像処理一般  (JE04010I) ,  音声処理  (JE05000E) ,  パターン認識  (JE07000S)

タイトルに関連する用語 (6件)： 多重 ,  トラブル ,  チケット ,  サービス ,  オペレーション ,  ワークフロー