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J-GLOBAL ID：201602299652829629   整理番号：16A0423458

顧客との協創 NEXPERIENCEの開発

Collaborative Creation with Customers Establishment of NEXPERIENCE

著者 (6件)： ISHIKAWA Tomomu (Hitachi, Ltd.) ,  ISHIGURO Masao (Hitachi, Ltd.) ,  KUMAGAI Kiyoshi (Hitachi, Ltd.) ,  SHIBATA Yoshitaka (Hitachi, Ltd.) ,  MORIMOTO Yukiko (Hitachi, Ltd.) ,  TANIZAKI Masaaki (Hitachi, Ltd.)
資料名： Hitachi Review (Web)  (Hitachi Review (Web))
巻： 65  号： 2  ページ： 26-33 (WEB ONLY)  発行年： 2016年03月 
JST資料番号： U0334A  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 製造業からサービス業への変換が増加している。日立製作所の社会イノベーション・グローバルセンタは,デザイン思考とサービス工学を利用しつつ,サービスへのシフトを顧客との協創のシステム化-NEXPERIENCEを通して促進している。本稿はNEXPERIENCEの構成要素の中から,ビジネスチャンスの発見,サービス・アイデアの支援,ビジネスモデルの設計,ビジネス価値を評価するシミュレーションツールの方法論,ツールとインパクトおよびNEXPERIENCEの活動を支援する協創空間を概説した。

シソーラス用語： 発想支援 ,  モデル ,  *発展 ,  *変化 ,  協力 ,  *管理 ,  シミュレータプログラム
準シソーラス用語： ビジネスチャンス ,  ビジネスモデル ,  *社会イノベーション ,  *価値創造 ,  *顧客関係管理 ,  シミュレーションツール

分類 (1件)： 研究開発  (KA01040J)

引用文献 (11件)：

• T. Masuda, “Ongoing Transformation of Manufacturing into a Service Industry-What is Happening Now?,” Keiei Sensor, Toray Corporate Business Research, Inc. 128, pp. 21-31 (Dec. 2010) in Japanese.
• K. Kashimura, K. Kumagai, and J. Furuya, “Experience Design: Theory and Practice,” Hitachi Review 62, pp. 293- 301 (Sep. 2013).
• T. Kawasaki et al., “Applications and Benefits of Ethnographic Research-Case Study of Management System Upgrade for Power Plant Construction Site-,” Hitachi Review 62, pp. 317-323 (Sep. 2013).
• Y. Maruyama et al., “Methodology Research and Development for Designing Future Experience,” Hitachi Review 62, pp. 344-351 (Sep. 2013).
• J. D. Sterman, “Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World,” McGraw-Hill Education, New York (Feb. 2000).

タイトルに関連する用語 (3件)： 顧客 ,  創 ,  開発