特許
J-GLOBAL ID：201603002475348056
アシスタント管理装置、アシスタント管理方法及びアシスタント管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
泉 通博
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-002768
公開番号（公開出願番号）：特開2016-042397
出願日： 2016年01月08日
公開日（公表日）： 2016年03月31日
要約：
【課題】顧客の満足度を高めるアシスタントを選択しやすくする。【解決手段】顧客の端末から送信されたメッセージを受信する通信部13と、顧客とメッセージの送受信をする複数の第1アシスタント候補の属性を管理する管理部121と、通信部が受信したメッセージに基づいて、顧客の属性を推定する属性推定部122と、顧客の属性と複数の第1アシスタント候補の属性とに基づいて、複数の第1アシスタント候補の優先順位を決定する決定部123と、決定部が決定した優先順位に基づいて、複数の第1アシスタント候補の少なくとも一部の第1アシスタント候補の属性を顧客の端末に表示させる表示制御部124と、を備え、通信部13が、複数の第1アシスタント候補から顧客が選択した第1アシスタントを示す選択情報を顧客の端末から受信すると、管理部121は、顧客と第1アシスタントとを関連付けて記憶部に記憶させる。【選択図】図2
請求項（抜粋）：
顧客の端末から送信されたメッセージを受信する通信部と、
前記顧客とメッセージの送受信をする複数の第1アシスタント候補の属性を管理する管理部と、
前記通信部が受信した前記メッセージに基づいて、前記顧客の属性を推定する属性推定部と、
前記顧客の属性と前記複数の第1アシスタント候補の属性とに基づいて、前記複数の第1アシスタント候補の優先順位を決定する決定部と、
前記決定部が決定した前記優先順位に基づいて、前記複数の第1アシスタント候補の少なくとも一部の第1アシスタント候補の属性を前記顧客の端末に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記通信部が、前記複数の第1アシスタント候補から前記顧客が選択した第1アシスタントを示す選択情報を前記顧客の端末から受信すると、前記管理部は、前記顧客と前記第1アシスタントとを関連付けて記憶部に記憶させる、
アシスタント管理装置。
IPC (1件)：
FI (1件)：
Fターム (1件)：
引用特許：
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