特許
J-GLOBAL ID：201603007391864115
案件解決ログに基づいて専門家を検索するための方法、システム、およびユーザインターフェース
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (4件)：
荒川 聡志
, 小倉 博
, 黒川 俊久
, 田中 拓人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-000776
公開番号（公開出願番号）：特開2016-131022
出願日： 2016年01月06日
公開日（公表日）： 2016年07月21日
要約：
【課題】工業環境で遭遇する問題を解決するための専門家を見つける。【解決手段】本開示の態様は、少なくとも1つのプログラムを格納するコンピュータ読取り可能媒体と、案件解決ログに基づいて専門家を発見するための方法とを含むシステムに関する。例示的実施形態において、本方法は、案件解決ログから複数のトピックを抽出すること、および抽出したトピックを使用して、専門家と受信したユーザクエリとの間の関係をモデル化して、ユーザクエリに関して最も関連した専門知識を有する専門家を識別することを含むことができる。本方法は、識別された専門家のリスト、および専門家選択決定の際にユーザを補助するための専門家についての情報を含む専門家選択インターフェースを提示することをさらに含むことができる。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
案件ログデータのコーパスにアクセスするステップであって、前記案件ログデータが、複数の専門家と関連する複数の案件解決ログを備え、前記複数の案件解決ログの各案件解決ログが、前記複数の専門家の特定の専門家に割り当てられて、工業領域で遭遇した過去の問題に関するテキストデータを備えるステップと、
前記案件ログデータから複数のトピックを抽出するステップと、
前記案件ログデータから抽出した前記複数のトピックを使用して専門家-単語マトリクス(310)を構築するステップであって、前記専門家-単語マトリクス(310)が前記複数の専門家の各専門家に対して前記専門家が案件解決データ(300)における単語の語彙に属する各単語を発話する確率を備えるステップと、
クライアントデバイス(106)から、前記工業領域で遭遇する問題について記述するユーザ検索クエリを受信するステップと、
前記複数の専門家の各専門家に対して、前記専門家-単語マトリクス(310)内の情報に基づいて、前記ユーザ検索クエリによって記述された前記問題についての専門知識(608)を前記専門家が有する確率を判断するステップと、
前記クライアントデバイス(106)に専門家選択インターフェース(600,700)を表示させるステップであって、前記専門家選択インターフェース(600,700)が前記複数の専門家のサブセットのリストを含み、前記リストが、各専門家が前記ユーザ検索クエリによって記述された前記問題についての専門知識(608)を有する前記各確率に従って、順位づけされるステップと
を備える、方法。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/30 380E
, G06F17/30 210D
, G06F17/30 340B
