特許
J-GLOBAL ID：201603012815579878
ユーザ端末、オペレータサーバ、オペレータシステム、リモート操作方法、及びオペレータシステム用プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
小木 智彦
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2012-229314
公開番号（公開出願番号）：特開2014-082640
特許番号：特許第5875050号
出願日： 2012年10月16日
公開日（公表日）： 2014年05月08日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 通話機能を備えるユーザ端末と、少なくとも一以上の、ユーザ端末の通話の相手方が所有する電化製品と、オペレータサーバが通信可能に接続されたオペレータシステムであって、
前記ユーザ端末は、
前記通話機能を発揮している際に、当該通話の相手方を特定する相手方特定手段と、
特定された通話の相手方が所有する電化製品であって、当該ユーザ端末とリモートサポートが可能である電化製品を決定する電化製品決定手段と、
決定した前記電化製品に関する情報を、リモートサポート可能な電化製品として、電化製品毎に出力するリモートサポート受付出力手段と、
前記電化製品に関する情報を出力することで、所定の電化製品に対して、ユーザからリモートサポートの開始を受付けるリモートサポート開始受付手段と、
前記所定の電化製品に対して、リモートサポートのための通信を開始するリモートサポート開始手段と、
を備え、
前記オペレータサーバは、
前記通話の相手方が所有する電化製品に関する情報を、当該電化製品から受信する電化製品情報受信手段と、
前記ユーザ端末からの求めに応じて、前記受信した電化製品に関する情報を前記ユーザ端末に送信する電化製品情報送信手段と、
を備えるオペレータシステム。
IPC (2件)：
H04M 11/00 ( 200 6.01)
, H04M 1/00 ( 200 6.01)
H04M 11/00 301
, H04M 1/00 U
出願人引用 (5件)
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審査官引用 (5件)
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