特許
J-GLOBAL ID：201603013097978056
診断及び対処を行う診断対象端末、サーバ、方法、及び、プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
小木 智彦
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2012-004512
公開番号（公開出願番号）：特開2013-143112
特許番号：特許第5961384号
出願日： 2012年01月12日
公開日（公表日）： 2013年07月22日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 ユーザからの問合せ操作に基づいて、診断及び対処を行う診断対象端末であって、
当該診断対象端末の現時点での端末設定データ、当該診断対象端末の現時点での場所データ、又は、当該診断対象端末の操作履歴データからなる群のうち少なくとも一つを取得するデータ取得手段と、
取得したデータに基づいて、ユーザが診断対象端末に関して問合せをすると予測される問合せデータを決定する問合せデータ決定手段と、
決定した前記問合せデータのうち、前記ユーザが問合せをしたいと予測される優先順位に応じて、前記問合せデータを出力し、ユーザから択一式で希望する問合せを受付ける問合せインターフェース手段と、
を備え、
前記ユーザが問合せに対する操作を行なったことに応じて、前記データ取得手段は、問合せした内容に関する前記端末設定データ、前記操作履歴データ、前記場所データからなる群のうち少なくとも一つを取得し、
前記問合せデータ決定手段は、取得したデータに基づいて、前記問合せした内容に対する診断内容又は対処内容が記述され、次の遷移先となる診断対処画面データを決定し、
前記問合せインターフェース手段が、前記診断対処画面データを、当該診断対象端末に出力する診断対象端末。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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