抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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生協の宅配事業も,消費者の意識の変化やライフスタイルの多様化に応じて近年は個人宅へ配達するサービスの利用が増加している。この変化に対応して,2016年6月に宅配システムco-opdeli eフレンズ(総合ECサイト)を立ち上げて宅配事業の拡充に取り組んでいる。本稿では,関東信越の1都7県の6生協が加盟する生協事業連合会コープネットにおける宅配システムを紹介する。具体的には,1)生協宅配の歩み,2)コープネットの新宅配システム(開発の経緯,業務の流れ,新co-opdeli eフレンズの特徴とそのサービス利用状況),について述べた。特には,4種類の宅配(ウイークリーコープ,デイリーコープ,指定日お届けコープ,産地・工場直送便)を,新システムでひとつの宅配システムに集約させたことを強調した。また,ネットにはカタログよりも迅速に商品紹介ができるという利点があり,今後進展していくオムニチャネルにも対応したいとした。