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J-GLOBAL ID：201702229089675790   整理番号：17A1354206

顧客満足と忠誠心に対するオンラインストア画像の影響に関する研究【Powered by NICT】

A study on the influence of online-store image on customer satisfaction and loyalty

著者 (5件)： Liu J. (College of Management, Shenzhen University, China) ,  Hu G. Z. (College of Management, Shenzhen University, China) ,  Yi W. J. (College of Management, Shenzhen University, China) ,  Liu L. (College of Management, Shenzhen University, China) ,  Zuo L. L (College of Management, Shenzhen University, China)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2017  号： ICSSSM  ページ： 1-5  発行年： 2017年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： オンライン店舗は近年ますます普及してきた。を事業に大きな利益をもたらした。熾烈な競争環境において,利得強度と競争力へのオンライン貯蔵のためには,強い店舗イメージを持つこととその顧客を満足する必要がある。本論文では,オンライン店舗イメージ,顧客満足度と顧客忠誠心の間の関係のモデルは,モバイルデータサービスの文脈における中国からの261のデータ点の試料で形成された,試験した。結果はオンライン店舗イメージは顧客満足度と顧客忠誠心に顕著な影響を持ち,顧客満足度はオンライン店舗イメージと顧客の忠義との強い仲介影響を持つことを示した。Copyright 2017 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 商店建築 ,  中華人民共和国 ,  *顧客満足 ,  画像 ,  利得
準シソーラス用語： 顧客忠誠心 ,  *オンライン , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (3件)： 顧客満足 ,  オンライン ,  研究