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J-GLOBAL ID：201702229470828269   整理番号：17A1903181

婦人幼若保健院外来診察における良質サービスへの応用対策と患者満足度への影響【JST・京大機械翻訳】

Application measures of quality service in outpatient navigation of maternal and child health hospital and its effect on satisfaction of patients

著者 (1件)： Liao Chunlan (深zhen市竜崗区婦幼保健院導診科,广東深zhen,518172)
資料名： Zhongguo Yiyao Kexue  (Zhongguo Yiyao Kexue)
巻： 7  号： 14  ページ： 238-240  発行年： 2017年 
JST資料番号： C3646A  ISSN： 2095-0616  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 目的:婦人児童保健所外来診察における良質なサービスの応用措置及び患者満足度への影響を検討する。方法:当院は2015年12月から外来診察において良質なサービスを実施した。良質のサービス実施前後における看護紛争の発生状況、患者の外来診察の仕事に対する満足度、SAS採点及び補助検査待ち時間を比較分析した。結果:良質看護サービス前と比較して、良質看護サービスを実施した後に、紛争発生率が明らかに低下し、満足度が明らかに上昇し、統計学的有意差が認められた(P<0.05)。看護介入後のSAS採点及び補助検査待ち時間はいずれも看護介入前より明らかに少なく、統計学的有意差が認められた(P<0.05)。結論:外来診察において、良質なサービスを応用する看護モデルの効果は比較的に良く、調和的な安定した看護関係を確立し、看護紛争を減少させ、患者の満足度を高めることができる。Data from Wanfang. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 統計学 ,  *医学的検査 ,  児童 ,  *患者満足度 ,  待ち時間 ,  *患者 ,  *健康管理 ,  保健所 ,  看護
準シソーラス用語： 看護モデル ,  看護介入 ,  有意差 ,  発生率 ,  看護業務 ,  *高品質 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

タイトルに関連する用語 (8件)： 保健 ,  外来 ,  診察 ,  良質 ,  サービス ,  応用 ,  対策 ,  患者満足度