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J-GLOBAL ID：201702230204420243   整理番号：17A1790674

電力供給企業の顧客満足度分析【JST・京大機械翻訳】

Customer Satisfaction Analysis of Power Supply Enterprise

著者 (6件)： Xu Ke (国网天津市電力公司,天津,300010) ,  Liu Lixia (国网天津市電力公司経済技術研究院,天津,300171) ,  Liu Shuyong (国网天津市電力公司経済技術研究院,天津,300171) ,  Liang Wenju (国网重慶市電力公司経済技術研究院,重慶,400015) ,  Wang Haoyu (国网重慶電力公司,重慶,400015) ,  Liu Hong (智能電网教育部重点実験室(天津大学),天津,300072)
資料名： Dianli Xitong Jiqi Zidonghua Xuebao  (Dianli Xitong Jiqi Zidonghua Xuebao)
巻： 29  号： 6  ページ： 70-77  発行年： 2017年 
JST資料番号： C2509A  ISSN： 1003-8930  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 電力供給企業が顧客満足度を向上させる緊急の要求に対して、指標分析、目標制定と措置などの面でシステムソリューションを提案した。まず第一に,顧客満足度の本質的意味を説明し,顧客満足度モデルを確立し,ファジィ総合評価法を用いて定量的および定性的顧客満足度指標を評価し,顧客満足度スコアを求める方法を示した。第二に,電力供給企業の顧客満足度のスコア範囲を分析し,電力供給企業の総合利益を最大にする顧客満足度スコアを得た。最後に,電力顧客満足度と送電網の他の重要な指標の間の関係を分析し,顧客満足度を用いて電力網の発展を推進するための対策を提案した。Data from Wanfang. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 電力系統 ,  *顧客満足 ,  *電力 ,  定性分析 ,  *電力供給 ,  送電系統

著者キーワード (4件)： customer satisfaction ,  index ,  comprehensive benefit of enterprise ,  fuzzy evaluation

分類 (3件)： 電力系統一般  (NB02000E) ,  送電  (NB05030G) ,  薬学一般  (GU01010G)

タイトルに関連する用語 (4件)： 電力供給 ,  企業 ,  顧客満足度 ,  分析