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J-GLOBAL ID：201702234790243752   整理番号：17A1267413

エクアドルのMSMEsにおける情報と通信技術の使用による顧客との関係の管理【Powered by NICT】

Management of the relationship with clients through the use of information and communication technologies in the MSMEs of Ecuador

著者 (3件)： Aguilar-Campoverde Beder-Gonzalo (Departamento de CC. Empresariales, Universidad Te ́cnica Particular de Loja) ,  Valverde-Jaramillo Jackson-Guillermo (Departamento de CC. Empresariales, Universidad Te ́cnica Particular de Loja) ,  Alvarado-Camacho Paquita-Esperanza (Departamento de CC. Empresariales, Universidad Te ́cnica Particular de Loja)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2017  号： CISTI  ページ： 1-6  発行年： 2017年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 情報産業は,ICT情報通信技術の利用,企業は組織化され,効率的な方法で,顧客と相互作用する異なる方法を管理できるによる電流時間において重要な役割を果たす。本研究は,エクアドルのマイクロ,中小企業(SMEs)によって実施された管理の解析を含む,情報通信技術ICTの利用によるクライアントと相互作用した。この目的のために,主な結果の中で「2012年,2013年および2014年に企業におけるICTの使用は,この改正の基礎として採用した。における研究所Nacionalde Estadi’sticas y Censos(INEC)が実施した調査はMSMEsの94%がインターネットを利用することである;中小企業の26%が小さなものの16に関連した%でWebページを持っていた。顧客関係を管理する35%のうち,19%が小さなものに比べて中小企業の16%であった。小企業におけるICTの参加レベルは最小であった。Copyright 2017 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 中小企業 ,  インターネット ,  *エクアドル共和国 ,  相互作用 ,  Webページ ,  *通信技術 ,  電流 ,  情報産業
準シソーラス用語： 参加 ,  情報通信技術 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (2件)： 情報サービス  (AC08000K) ,  経営工学一般  (KA01010C)

タイトルに関連する用語 (2件)： エクアドル ,  顧客