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J-GLOBAL ID：201702244604409360   整理番号：17A1427396

CRMパートナー評価のための新しい複合IF DEMATELとIF ANPアプローチ【Powered by NICT】

A new combined IF-DEMATEL and IF-ANP approach for CRM partner evaluation

著者 (3件)： Bueyuekozkan Guelcin (Industrial Engineering Department, Galatasaray University, 34349, Ortakoy, Istanbul, Turkey) ,  Gueleryuez Sezin (Industrial Engineering Department, Galatasaray University, 34349, Ortakoy, Istanbul, Turkey) ,  Karpak Birsen (Department of Management, Youngstown State University, Youngstown, OH 44555, USA)
資料名： International Journal of Production Economics  (International Journal of Production Economics)
巻： 191  ページ： 194-206  発行年： 2017年 
JST資料番号： H0730A  ISSN： 0925-5273  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： オランダ (NLD)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 最も適切なビジネスパートナーの選択は,アウトソーシング問題のための戦略的意思決定である。代替CRMパートナーを評価するための効果的な評価法を提供することを目的とする。適切なパートナーの選択は非常に複雑な決定,多くの相反する目的だけでなく,複雑な考察を含む。いくつかの展望を含むこのような決定過程は多基準意思決定(MCDM)技術を用いて約作用することができる。MCDMは価値判断に基づく集団参加と目的決定とコンセンサスに達した意思決定者を支援することができる。本論文では,直観的ファジィ集合(IFS)を統合グループ意思決定(GDM)CRMパートナーを評価する効果的に組合せ法を提案した。建物のIntuitionisticファジィ解析ネットワークプロセス(IF ANP)と基準の重みおよび直感的ファジィDecision Making Trial and Evaluation Laboratory(IF DEMATEL),基準間の相互関係を同定するために不確実性を管理するための有用な技術を解析することから構成されている。IFSは曖昧性や不確実性を強力に述べるように,IFSはより豊富な構造を持つ意思決定者の評価を,意思決定プロセスのより正確な記述を可能にする。論文の科学的価値は,GDMに基づくMCDM(多基準意思決定)を利用する複合IF DEMATELとIF ANPアプローチと新しい研究を提示するその能力に由来する。本研究を初めて組み合わせたIFSに基づくDEMATEL ANPフレームワークを提供し,CRMパートナー選択プロセスを改善するために実際の工業問題のための新しい評価モデルを開発することにより,既存の文献に寄与する。Copyright 2017 Elsevier B.V., Amsterdam. All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【Powered by NICT】

シソーラス用語： 意思決定者 ,  *曖昧さ ,  ファジィ集合 ,  不確実性 ,  多基準意思決定 ,  アウトソーシング
準シソーラス用語： 評価モデル ,  ファジィ解析 ,  グループ意思決定 ,  評価法 ,  戦略的意思決定 ,  *DEMATEL , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (5件)： 直感的ファジィグループ意思決定 ,  MCDM(多基準意思決定) ,  直感的ファジィANP ,  直感的ファジィDEMATEL ,  CRMパートナー評価

分類 (2件)： 生産工学一般  (KB01000U) ,  数理計画法  (KA03030M)

タイトルに関連する用語 (5件)： CRM ,  パートナー ,  評価 ,  DEMATEL ,  ANP