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J-GLOBAL ID：201702258864539045   整理番号：17A0454098

消費行動の横断的な把握と購買=決済の「場」をめぐる競争

著者 (3件)： 渡辺達朗 (流通経済研) ,  渡辺達朗 (専修大 商) ,  佐原太一郎 (いわき明星大 教養)
資料名： 流通情報  (Journal of Marketing and Distribution)
号： 525  ページ： 52-62  発行年： 2017年03月10日 
JST資料番号： L7361A  ISSN： 0389-7672  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 企業では消費者のモノとサービスの一体的な消費行動を横断的,全体的に把握し,消費者インサイトを得るために業種・業態や物販・サービスの境界を越えた消費行動の「場」に立ち合うことを目指している。本論文では,消費行動の横断的把握の手段として,1)共通ポイントカード,2)電子マネー,3)デジタルレシート,4)購買行動以外のデータを利用した取組みについて述べた。1)は自社顧客の他の消費場面での行動を把握できる利点があり,提携企業が増えて利用範囲が広がるほどネットワーク外部性が働いて汎用性が高まる。2)は電子商取引事業者やSNS(Social Networking Service)事業者などによって新たなタイプのサービスが導入されており,顧客の購買行動だけでなく,ウェブサイトの閲覧履歴やアプリの利用状況,投稿などを総合的に把握して顧客ごとの情報提供やプロモーションを図れる。3)は消費者本人の許諾に基づいてデジタルレシート・アプリの運用管理者が消費行動を横断的に把握し,個々人のニーズを捉えた新たな価値を提供するサービスの構築を可能とする。さらに,「なぜ買わなかったか」といった潜在的な部分を含めて消費行動を把握するために,4)として人の移動データや宅配便の配送情報の利用法を示した。

シソーラス用語： *消費者行動 ,  *金融 ,  貨幣 ,  購買行動 ,  特性 ,  *ネットワーク構造 ,  電子商取引 ,  サービス ,  Web【情報システム】 ,  経歴 ,  消費者
準シソーラス用語： Webサイト ,  ソーシャルネットワーキングサービス ,  ネットワーク外部性 ,  閲覧履歴 ,  *決済 ,  *消費行動 ,  電子マネー

分類 (3件)： 市場調査,広告  (KA06030H) ,  利益管理  (KA05030A) ,  ネットワーク法  (KA03040X)

タイトルに関連する用語 (6件)： 消費行動 ,  把握 ,  購買 ,  決済 ,  場 ,  競争