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J-GLOBAL ID：201702259789684593   整理番号：17A1270683

累積量管理図を用いた顧客チャーンの予測【Powered by NICT】

Predicting Customer Churn Using the Cumulative Quantity Control Chart

著者 (2件)： Lin Wei-Hsin ,  Chen Ssu-Han
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2017  号： ICIMSA  ページ： 1-5  発行年： 2017年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 顧客チャーンのためのカスタマイズされた予測方式を提案した。この方式は,顧客の到着間時間(IAT)を監視する累積量管理(CQC)図に基づいている。添加では,最近,IATと相補的な時間間隔パターンは,偽陽性率(FP)を増加させ,偽陰性率(FN)と信号までの平均時間(ATS)を低減するために統合した。静的データ解析と表報告と提案された以前の研究とは異なり,CQCは,グラフィック可視化に加えて,時間経過とともに動的モニタリングを行うことができるユニークな予測方式を提供し,新しい情報を収集する。顧客はCQCスコアで管理限界を超えると,この方式は管理者が予防対策を講じることを助けるために悪い挙動の制御不能警告を発するものである。本論文では,台湾におけるオンラインデートウェブサイトのデータベースの実証的分析を行い,Chanら(2000)のCQCとXieら(2002)の異なるCQC Vを比較し,結果は,CQC4の精度(ACC)が最も高く,リストにATS場所二ことを示した。Copyright 2017 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 警報 ,  *予測 ,  台湾 ,  データ解析 ,  *管理図 ,  管理者 ,  データベース ,  可視化 ,  カスタム化
準シソーラス用語： 実証分析 ,  予防対策 ,  管理限界 ,  偽陰性率 ,  偽陽性率 ,  時間間隔 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (5件)： 累積 ,  管理図 ,  顧客 ,  チャーン ,  予測