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J-GLOBAL ID：201702264952313195   整理番号：17A1921215

オムニチャネルサービス運営:テクノロジーベースのビジネスネットワークの構築【Powered by NICT】

Omni-channel service operations: Building technology-based business networks

著者 (3件)： Reis Joao (Department of Economics, Management and Industrial Engineering and Tourism, Aveiro University, Aveiro, Portugal) ,  Amorim Marlene (Department of Economics, Management and Industrial Engineering and Tourism and GOVCOPP, Aveiro University, Aveiro, Portugal) ,  Melao Nuno (Department of Management and CI&DETS, School of Technology and Management of Viseu, Polytechnic Institute of Viseu, Viseu, Portugal)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2017  号： SOLI  ページ： 96-101  発行年： 2017年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： オムニチャネルサービス操作は,技術系ビジネスネットワークを構築しているかを調べた。三角測量目的のためのデータ収集の多重源を含む事例研究を用いる実際の現象を研究した。結果は全チャネル会社はビジネスネットワークへの景観を変化させ,それらのライバルより競争力を求めていることが示唆された。しかし,この動きは新しい挑戦を,これらの企業がその過程とチャネルを適応させるために可能にする運用管理に基づく遷移を必要とするので,企業の不均一ネットワークにおける協調できるようにするために。もう一つの可能な解決策は,協力関係を実証するための企業能力の組合せを可能にする革新技術の統合である。以前の研究も全チャネルサービス文脈におけるサービス運用管理はほとんど言及されない,この分野である技術系ビジネスネットワークの建築に必須であることを示唆した。それにより,本稿は,それらのサービスオペレーションを移動するビジネスネットワークパラダイムにであることを企業の現実の記述と事例を提供した。続いて,全チャネルサービスは本質的に学際的なので,これらの予備的結果は,サービスオペレーション以外の分野を含む将来の研究のための有益な機会を提供する。Copyright 2017 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 運転管理 ,  多重化 ,  *ネットワーク ,  *チャネル ,  三角測量 ,  データ収集 ,  境界領域 ,  事例研究

分類 (5件)： 電力工学・電力事業一般  (NB01000X) ,  計算機システム運用管理  (JD02020C) ,  計算機網  (JC03000K) ,  生産形態  (KB03020E) ,  環境問題  (SA01020V)

タイトルに関連する用語 (6件)： オムニチャネル ,  サービス ,  運営 ,  テクノロジー ,  ビジネス ,  構築