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J-GLOBAL ID：201702270113582396   整理番号：17A1517524

高付加価値なサービスとソリューションを通じて金融機関のビジネス拡大に貢献するNTTデータ第一金融事業本部 対面コミュニケーションのデジタル化 対面コミュニケーションを構成する様々な要素を“見える化”してビジネスシーンを的確にサポート

資料名： ビジネスコミュニケーション  (Business Communication)
巻： 54  号： 11  ページ： 22-23  発行年： 2017年11月01日 
JST資料番号： S0338A  ISSN： 0385-695X  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ディジタルマーケティングにより,企業は顧客の興味・関心を可視化でき,状況に合わせた的確なプロモーション施策を実行できる。保険業界では,ディジタルデータを通じた営業プロセスや顧客行動の可視化,ビッグデータ分析・AIと掛合せたマーケティングオートメーションサービスの構築を目指す。ディジタルマーケティングへの取組みを紹介した。1)対面コミュニケーションのディジタル化:構成要素の可視化,2)複数パラメータの掛合せ(有意な指標の創出):営業力を強化する研修(ロールプレイング),対面営業のリアルタイム支援,採用面接/社員面談,聴衆の反応や理解度の把握。

シソーラス用語： *マーケティング ,  販売促進 ,  *金融保険業 ,  可視化 ,  ディジタル方式 ,  サービス ,  顧客満足 ,  *コミュニケーション ,  人間行動 ,  雇用 ,  役割演習法 ,  データ蓄積 ,  *データ解析 ,  職務
準シソーラス用語： ディジタルマーケティング ,  顧客サービス ,  対面コミュニケーション ,  ロールプレイング ,  採用 ,  営業

分類 (2件)： マーケティング一般  (KA06010L) ,  事務・経営情報処理  (JE15020F)

タイトルに関連する用語 (13件)： 高付加価値 ,  サービス ,  ソリューション ,  金融 ,  ビジネス ,  拡大 ,  NTT ,  事業 ,  対面コミュニケーション ,  デジタル化 ,  要素 ,  見える化 ,  シーン