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文献
J-GLOBAL ID:201702271988467892   整理番号:17A1478680

鉄道の相互乗り入れによる従事員のコミュニケーションエラー

Communication errors of railroad company employees caused by the mutual operation service
著者 (3件):
資料名:
巻: 10  号:ページ: 97-107(J-STAGE)  発行年: 2017年 
JST資料番号: L7055A  ISSN: 1882-6822  資料種別: 逐次刊行物 (A)
記事区分: 原著論文  発行国: 日本 (JPN)  言語: 日本語 (JA)
抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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鉄道が相互乗り入れを行うことで発生すると考えられる,従事員同士のコミュニケーションエラーについて,鉄道会社に勤務する従事員にアンケートを実施し,各鉄道会社へ運転用語の調査や,シミュレーション実験を通じて,実際のエラー発生の傾向などを分析した.この結果,意味は同じでありながら,独自の鉄道用語が存在することが認められた.また,シミュレーション実験では,多くの鉄道会社で用いられている確認方法である「復唱」と「確認会話」を用いて,お互いの理解度の違いを検証したところ,「確認会話」を用いた場合は,「復唱」と比較して正答率が向上していたことから,「確認会話」が相互間の理解促進に一定の効果があることが認められた.(著者抄録)
シソーラス用語:
シソーラス用語/準シソーラス用語
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分類 (1件):
分類
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鉄道輸送・サービス一般 
引用文献 (5件):
  • 1) 日本航空:安全アドバイザリーグループ,高い安全水準を持った企業としての再生に向けた提言書.http://www.jal.com/ja/flight/safety/pdf/advisory_001.pdf. 2005(2012年05月25日)
  • 2) 藤田崇義.日本の相互直通運転の用件と特徴.鉄道ピクトリアル.2010; 842: 16-24.
  • 3) 岩成政和.相互直通運転のお約束.鉄道ピクトリアル.2002; 722: 42-54.
  • 4) 列車ダイヤ研究会.列車ダイヤと運行管理.成山堂書店;2008.
  • 5) 佐伯胖.理解とは何か.東京大学出版会;1985.
タイトルに関連する用語 (4件):
タイトルに関連する用語
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