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J-GLOBAL ID：201702276193058995   整理番号：17A0557101

「観光の産業化に資するサービス学-東京五輪と地域活性化」観光地・街づくりでサービス工学にできること

著者 (1件)： 山本吉伸 (産業技術総合研 サービス工学研究セ)
資料名： サービソロジー  (Magazine of Society for Serviceology)
巻： 1  号： 4  ページ： 42-48  発行年： 2015年01月28日 
JST資料番号： F1941A  ISSN： 2188-5362  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本稿では,観光地におけるビッグデータを活用した街づくりについて,城崎温泉(兵庫県豊岡市城崎町)での事例を挙げながら,街づくりの実務家が抱きやすい誤解を解消することを試みた。具体的には,1)ビッグデータの収集には膨大なコストがかかる,2)ビッグデータの分析には高度な専門知識が必要である,3)街づくりでは合意を促進するために,人間関係の構築こそが重要である,4)データの意味を把握できなければそれは単なる数字列にすぎない,といった認識が誤りであり,観光地の街づくりにはビッグデータを容易に導入することができ,専門家でなくても分析は可能で,そのメリットは大きいことを明らかにした。

シソーラス用語： *観光 ,  サービス業 ,  マーケティング ,  *サービス ,  地域活性化 ,  工学 ,  *観光地区 ,  *町づくり ,  都市計画 ,  都市開発 ,  データ処理 ,  事例研究
準シソーラス用語： 観光産業 ,  *観光マーケティング ,  *サービス工学 ,  *観光まちづくり ,  *ビッグデータ ,  *ビッグデータ利活用

分類 (1件)： 観光,レクリエーション  (RD04030J)

引用文献 (11件)：

• 内藤耕(編), サービス工学入門, 東京大学出版, 2008
• 山本吉伸,北島宗雄,オープンサービスフィールド型POSの提案--観光地のサービス向上への適用--, 地域活性学会論文誌, pp.89--97, 2011
• Y. Yamamoto, Open Service Field-Point of Service: A Method to Continuously Observe Tourist Behavior in Sightseeing Areas, International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology (IJSSMET), Volume 3, Issue 3., pp.86-98, 2012
• 山本吉伸,観光地の集客施策に対する効果測定の試み,構成学, Vol.5,No.3,pp.179--189,2012
• Y. Yamamoto, Implementation of a Quality Improvement Cycle -- Evaluating the Effects of Promotional Events at a Tourist Resort --, Proc. of The first international conference of Serviceology, pp.51-54, Oct., Tokyo, 2013

タイトルに関連する用語 (8件)： 観光 ,  産業化 ,  サービス ,  東京 ,  地域活性化 ,  観光地 ,  街づくり ,  サービス工学