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J-GLOBAL ID：201702278251548576   整理番号：17A1810105

医療と自動車工学連携による交通事故対策 交通事故自動通報 日本における事故自動通報コールセンターの役割

Important Role of Call Center under Emergent Situation in Japan

著者 (1件)： 斎藤信夫 (日本緊急通報サービス)
資料名： 自動車技術  (Journal of Society of Automotive Engineers of Japan)
巻： 71  号： 12  ページ： 65-70  発行年： 2017年12月01日 
JST資料番号： F0387A  ISSN： 0385-7298  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 事故通報におけるコールセンターの役割について解説した。(1)通報受理:事故車両からの通報を確実に受理するためオペレータの聞き取り能力向上や対応品質の均質化や道路種別の判断など,(2)救援機関伝達:通報車両から送付される緯度経度から所轄する消防本部,警察本部を割り出し,コールセンターから全国の消防本部,警察本部に音声回線接続が可能としている。(3)基幹となる機能:通報情報トレーサビリティ確保のため情報の必要期間保管,24時間365日安定稼働するためのシステム冗長化など。

シソーラス用語： 交通事故 ,  *緊急通信 ,  *施設 ,  オペレータ
準シソーラス用語： *ACN【事故自動通報】 ,  *コールセンター ,  緊急時通報 ,  *事故自動通報システム ,  自動通報

分類 (1件)： データ通信  (ND11040A)

タイトルに関連する用語 (11件)： 医療 ,  自動車工学 ,  連携 ,  交通事故対策 ,  交通事故 ,  通報 ,  日本 ,  事故 ,  コール ,  センター ,  役割