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J-GLOBAL ID：201702281579214203   整理番号：17A1662152

医療サービスの質に基づく医師集団の知覚の違いに関する研究【JST・京大機械翻訳】

The doctor-patient perception gap based on medical care quality

著者 (2件)： Wang Jing (首都医科大学衛生管理与教育学院,首都衛生管理与政策研究基地,100069 北京市右安門外西頭条10号) ,  Yu Liling (首都医科大学衛生管理与教育学院,首都衛生管理与政策研究基地,100069 北京市右安門外西頭条10号)
資料名： Zhongguo Yiyuan  (Zhongguo Yiyuan)
巻： 21  号： 5  ページ： 27-30  発行年： 2017年 
JST資料番号： C3883A  ISSN： 1671-0592  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 目的;患者のサービス要求者と医療スタッフとしてサービス提供者の医療サービスの質に対する感知の差異を理解する。方法;SERVQUALモデルに基づき、医療サービスの品質評価尺度を統合し、層別無作為サンプリング方法を用いて、南京市の525名の医療スタッフと565名の患者を研究対象として調査を行った。結果;SERVQUALモデルにおける18の項目において,2つの群の間に有意差が認められた(P<0.01)。患者は医療サービスの質における信頼性、応答性及び移転性を重視し、つまり病院が“技術レベル”、“専門態度”、“サービスを提供する”、“サービス即時”という面では不足があると思われる。医療スタッフは「医療スタッフの計装」「病院のハードウェア措置」「医療サービス価格」「患者選択自主性」において改善する必要があると考える。結論;医療従事者と患者の医療サービスの質に対する感知は異なり、病院も患者の視点に合わせて医療サービスの内包を考慮し、サービス品質管理を改善することに対して、ある程度の改善を行うべきである。Data from Wanfang. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 層別 ,  病院 ,  信頼性 ,  *医師 ,  医療従事者 ,  品質 ,  患者 ,  応答特性 ,  ハードウェア
準シソーラス用語： サービス品質 ,  患者選択 ,  有意差 ,  評価尺度 ,  *医療サービス , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (6件)： medical care ,  perception of medical care quality ,  SERVQUAL model ,  medical quality ,  staff ,  perception of care quality

分類 (2件)： 医療制度  (GB04020H) ,  医用情報処理  (JE15030Q)

タイトルに関連する用語 (6件)： 医療サービス ,  質 ,  医師 ,  集団 ,  知覚 ,  研究