特許

J-GLOBAL ID：201703020128298354

情報処理装置、プログラム及び情報処理システム

発明者： 南方 良紀
出願人/特許権者： 京セラドキュメントソリューションズ株式会社
代理人 (9件)： 大森 純一 ,  高橋 満 ,  中村 哲平 ,  折居 章 ,  関根 正好 ,  金子 彩子 ,  金山 慎太郎 ,  千葉 絢子 ,  白鹿 智久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-106918
公開番号（公開出願番号）：特開2017-215628
出願日： 2016年05月30日
公開日（公表日）： 2017年12月07日
要約：

【課題】電子機器に生じた不具合を直ちに解決できない場合でも、将来的に、電子機器に生じた不具合を解決する。【解決手段】情報処理装置は、電子機器に発生する不具合を示す不具合情報と、前記不具合を解決するために用いられる情報である解決情報とを、互いに関連付けて記憶するための不具合記憶部と、1以上の電子機器から、前記1以上の電子機器に発生した不具合を示す不具合情報を取得し、前記不具合記憶部が、前記取得した不具合情報を示す不具合を解決するために用いられる解決情報を記憶しているか否かを判断し、前記不具合記憶部が前記解決情報を記憶していると判断すると、前記解決情報を、前記1以上の電子機器それぞれの管理者に通知する制御部とを具備する。【選択図】図5

請求項（抜粋）：

電子機器に発生する不具合を示す不具合情報と、前記不具合を解決するために用いられる情報である解決情報とを、互いに関連付けて記憶するための不具合記憶部と、 1以上の電子機器から、前記1以上の電子機器に発生した不具合を示す不具合情報を取得し、 前記不具合記憶部が、前記取得した不具合情報を示す不具合を解決するために用いられる解決情報を記憶しているか否かを判断し、 前記不具合記憶部が前記解決情報を記憶していると判断すると、前記解決情報を、前記1以上の電子機器それぞれの管理者に通知する 制御部と を具備する情報処理装置。

IPC (4件)：

G06F 11/07 ,  G06F 3/12 ,  B41J 29/38 ,  H04N 1/00

FI (7件)：

G06F11/07 193 ,  G06F3/12 310 ,  G06F3/12 329 ,  B41J29/38 Z ,  H04N1/00 107Z ,  G06F11/07 140P ,  G06F11/07 140V

Fターム (24件)：

2C061AP01 ,  2C061AP07 ,  2C061HJ08 ,  2C061HQ00 ,  5B042GA12 ,  5B042JJ02 ,  5B042KK07 ,  5B042KK13 ,  5B042KK17 ,  5B042MC16 ,  5B042MC18 ,  5C062AA02 ,  5C062AA05 ,  5C062AA13 ,  5C062AA29 ,  5C062AB38 ,  5C062AB42 ,  5C062AC22 ,  5C062AC24 ,  5C062AC51 ,  5C062AE15 ,  5C062AF00 ,  5C062AF01 ,  5C062AF12