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J-GLOBAL ID：201802213895373630   整理番号：18A0043068

患者の心理状態に対する外来サービスの質の影響を向上させる【JST・京大機械翻訳】

Effect of Improving the Quality of Outpatient Services on Satisfaction and Mental State of Patients

著者 (5件)： Jiang Wenbo (肇慶市第二人民医院門診部,广東 肇慶,526060) ,  Lin Qiuwei (肇慶市第二人民医院護理部,广東 肇慶,526060) ,  Liang Qun (肇慶市第二人民医院護理部,广東 肇慶,526060) ,  Liu Yiqing (肇慶市第二人民医院門診部,广東 肇慶,526060) ,  Wang Qiaoling (肇慶市第二人民医院客服中心,广東 肇慶,526060)
資料名： Liaoning Yixueyuan Xuebao  (Liaoning Yixueyuan Xuebao)
巻： 38  号： 4  ページ： 103-105  発行年： 2017年 
JST資料番号： C3532A  ISSN： 1674-0424  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 目的:外来診察サービスの質の向上が患者の満足度及び心理状態に与える影響を検討する。方法:2012年6月から2016年6月にかけて、当院外来で治療を受けた患者120例を対象とし、すべての患者は2回の診察を受け、その中の1回目は良質看護サービスを行う前に、2回目に上質看護サービスを受けた。すべての患者が2回の診察を受けた時に、サービス人員の専門知識レベル、アクティブサービス状況、健康教育状況と外来仕事の流れの四つの方面に対する満足状況を調査した。不安自己評価尺度(SAS)を用いて、患者の2回の受診時の心理状態の改善状況を評価した。結果:2回目の受診時に、外来患者の専門知識レベル、自主的なサービス状況、健康教育状況と外来の仕事に対する満足度はそれぞれ91.67%、85.00%、83.33%、96.67%であった。それらは,1回目の受診時の70.00%,53.33%,43.33%,75.00%より有意に高かった(P<0.05)。第2回目の受診時のSASスコアは(32.12±3.29)点で、第1回目の受診時の(40.58±4.11)点より低く、統計学的有意差が認められた(P<0.05)。結論:外来のサービスの質を高めることは患者の心理状態を有効に改善し、患者の満足度を高めることができる。Data from Wanfang. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 医学的検査 ,  保健教育 ,  統計学 ,  患者満足度 ,  *患者
準シソーラス用語： 有意差 ,  スコア ,  外来患者 ,  受診 ,  評価尺度 ,  専門知識 ,  看護業務 ,  高品質 ,  *心理状態 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 看護,看護サービス  (GB07000G)

タイトルに関連する用語 (5件)： 患者 ,  心理状態 ,  外来 ,  サービス ,  質