文献

J-GLOBAL ID：201802231141302121   整理番号：18A0265572

自治体オンラインサービスの品質のためのモデル【Powered by NICT】

Model for the quality of local government online services

著者 (4件)： Sa Filipe (Camara Municipal de Penacova, Penacova, Portugal) ,  Rocha Alvaro (Universidade de Coimbra, Departamento de Engenharia Informatica, Coimbra, Portugal) ,  Goncalves Joaquim (IPCA - Instituto Politecnico do Cavado e do Ave, Barcelos, Portugal) ,  Cota Manuel Perez (Universidade de Vigo, Ourense, Spain)
資料名： Telematics and Informatics  (Telematics and Informatics)
巻： 34  号： 5  ページ： 413-421  発行年： 2017年 
JST資料番号： A0344C  ISSN： 0736-5853  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： オランダ (NLD)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： この研究では,著者らはオンライン自治体サービスの品質を評価するための包括的モデルを開発した。第一段階では,この論文は,この分野の専門知識から本試料,論文,学位論文および論文の注意深い解析と文献レビューを示し,自治体の特異性だけでなく,伝統的,電子的,および電子政府サービスに対する品質評価手法を明らかにした。文献レビューは,同時に,局所的状況を評価する寸法のリストを同定することができた。より良い地方当局の特異性を理解し,文献レビューから収集した寸法のリストを完成させるために,地方自治体の専門家との21の面接に基づく経験的研究を実施した。この証拠収集と解析から,地方政府オンラインサービスを評価特異的に30次元を同定した。次のステップは,デルファイ法プロセスにこのリストを,検証,追加,寸法とドメインを除去または拡大するであった。法は二ラウンドで合意に達することができ,44人の専門家の参加を計数した。デルファイ法プロセスの結果として,32次元(評価基準)四地域に分けからなる特定のモデルは地方政府オンラインサービスの評価のために開発した。最後に,モデルを検証するために,以前にPenacovaの自治体での局所オンラインサービス(支払いへの要望から)を必要とし,完了した255人のユーザは,ウェブツールを使用した。要するに,選択した試料から得られた結果は,開発したモデルで使用される測定ツールである一貫したことを示し,測定し,地方自治体により提供されたオンラインサービスの品質を識別する。Copyright 2018 Elsevier B.V., Amsterdam. All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【Powered by NICT】

シソーラス用語： 評価基準 ,  地方自治体 ,  学位論文 ,  *品質 ,  文献展望 ,  *モデル ,  *自治体 ,  デルファイ法
準シソーラス用語： 品質評価 ,  電子政府 ,  特異性 ,  専門知識 ,  *オンライン ,  *オンラインサービス , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (6件)： 電子政府 ,  電子サービス ,  サービスの品質 ,  公共サービス ,  自治体 ,  オンラインサービス

分類 (1件)： 環境問題  (SA01020V)

タイトルに関連する用語 (4件)： 自治体 ,  オンライン ,  サービス ,  モデル