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J-GLOBAL ID：201802232183442981   整理番号：18A2012793

RPAを用いた非定型業務の改善活動に関する一事例

A Case Study on the Non-Routine Operation Improved by Implementation of RPA

著者 (5件)： 塩月英美 (NTTデータ) ,  杉本泰弘 (NTTデータ) ,  吉末裕利志 (NTTデータ) ,  田代修一 (NTTデータ) ,  中島雄作 (NTTデータ先端技術)
資料名： プロジェクトマネジメント学会研究発表大会予稿集(CD-ROM)  (プロジェクトマネジメント学会春季研究発表大会予稿集(CD-ROM))
巻： 32nd  ページ： ROMBUNNO.1602  発行年： 2018年08月30日 
JST資料番号： F1839A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 情報システムの保守運用部門の主課題は,TCO(Total Cost of Ownership)削減と安定運用である。TCO削減の観点としては,RPA(Robotic Process Automation)を用いた業務効率化の取り組みが,近年,非常に盛んであるが,それらの多くは定型業務に着目した事例である。筆者らの担当する会計システムの保守運用業務の特徴は,当該システムを利用するグループ会社からのアドホックな作業依頼が多く,非定型業務の割合が非常に多い。そういった特徴もあり,QCD全ての面で多くの問題を抱えていた。そこで筆者らは,非定型業務を細かく分析して定型作業部分を抽出し,そこに対してRPAを適用していくという方法によって,TCO削減と品質向上を目指した非定型業務の改善を行った。本稿では,グループ会社向け会計システムの保守運用業務において,RPAを用いた非定型業務の改善活動について述べる。(著者抄録)

シソーラス用語： *工学 ,  *改良 ,  情報システム ,  保全 ,  運用 ,  原価 ,  改変
準シソーラス用語： TCO ,  *プロセスオートメーション ,  *ロボティックス ,  *業務改善 ,  品質向上 ,  保守運用

分類 (2件)： 生産工学一般  (KB01000U) ,  作業研究  (KB03040A)

タイトルに関連する用語 (4件)： RPA ,  定型 ,  業務 ,  活動