抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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RPA(Robotic Process Automation)はこれまで人がPCで行っていた作業を自動的に実行するソフトウェアによって処理することを意味する。近年,PRAによる業務自動化,効率化が多くの企業で取り入れられ推進されている。RPAを利用すれば,シナリオに沿って動作するソフトウェアロボットがPCを自動操作し,定型業務を効率化させることが可能であり,既存システムに手を入れないで業務を効率化することができる。また,日本では安部内閣が推進する「働き方改革」が労働環境の改善を目指していることも大きな要因であると考える。しかし,RPAの適用範囲は,多岐に渡るため業務を行っている者からすると自分の仕事を取られる。といった感情を抱き,導入・推進に協力的にではないという声もある。RPAの適用するプロジェクトは,業務フロー,ルールの変更を伴うプロジェクトとなる。このようなプロジェクトでのPMの役割はITシステムの開発,構築に関するマネジメントだけでなく,プロジェクトの効果を測定し示すこと,ステークホルダーとの対話を通し合意を形成すると言ったことが求められる。またPMとしてモチベーションを維持するために必要な心構えについて述べる。(著者抄録)