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J-GLOBAL ID：201802237982802511   整理番号：18A1476859

訪問リハビリテーションにおけるサービス向上のための重点課題の検討~顧客満足度分析(CS分析)を用いた満足度調査~

著者 (2件)： 安藤道彦 (相澤病院 訪問リハビリテーションセ) ,  鈴木修 (相澤病院 訪問リハビリテーションセ)
資料名： 長野県作業療法士会学術誌  (Journal of Nagano Association of Occupational Therapists)
巻： 35  ページ： 56-61  発行年： 2017年09月20日 
JST資料番号： F1119A  ISSN： 0917-3617  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 当センターの訪問リハビリテーション(以下,訪問リハ)は,主に...

シソーラス用語： ヒト ,...
準シソーラス用語： サービス品質 ,...

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分類 (1件)： リハビリテーション  (GB06000Z)

引用文献 (8件)：

• 介護支援専門員テキスト編集委員会:六訂第1巻介護保険制度と介護支援,長寿社会開発センター,東京,2012,PP15-17.
• 諏訪良武,北城恪太郎:顧客はサービスを買っている-顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント,ダイヤモンド社,東京,2009.
• 安藤道彦,鈴木 聡:訪問リハビリテーションの効果検証のための包括的な評価法の開発と初回評価結果からの分析.長野県作業療法士会学術誌 第34巻:115-124,2016.
• 福祉医療機構:相澤病院訪問リハビリテーションセンターの第三者評価結果. http://www.wam.go.jp/wamappl/oc02/003hyoka/hyokekka2.nsf/aOpen?OpenAgent&JNO=2000000158&SVC=0001399,(参照2017-4-9)
• 菅 民郎:Excelで学ぶ多変量解析,オーム社,東京,2007,PP80-96.

タイトルに関連する用語 (6件)： 訪問リハビリテーション ,  サービス ,  顧客満足度 ,  分析 ,  Cs ,  満足度調査