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J-GLOBAL ID：201802241180600528   整理番号：18A1311018

コグニティブ・コンピューティングを活用したホワイトカラーの業務効率化

著者 (5件)： 近藤功 (NTTデータ) ,  原正巳 (NTTデータ) ,  原田智彦 (NTTデータ) ,  樋口晋也 (NTTデータ) ,  中川慶一郎 (NTTデータ)
資料名： 経営システム  (Communications of Japan Industrial Management Association)
巻： 28  号： 1  ページ： 24-29  発行年： 2018年07月15日 
JST資料番号： L2671A  ISSN： 0917-6241  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ・コグニティブ・コンピューティングにより人間の意思決定や判断を支援してホワイトカラーの業務を効率化する取り組みを紹介。
・コグニティブ・コンピューティングとは,あたかも人間のように経験から考えて学習する人間の意思決定をサポートシステム。
・コグニティブ・コンピューティングを活用した代表例として,コールセンタ等で直接,顧客の対応を行うフロントオフィス業務と,それらの業務を支援するバックオフィスの業務への適用事例を紹介。

シソーラス用語： *人工知能 ,  アウトソーシング ,  リエンジニアリング ,  ロボット ,  工程 ,  自動化 ,  事業 ,  *生産性 ,  改良 ,  *意思決定支援システム ,  *人間行動 ,  *音声認識 ,  *認知科学 ,  自然言語処理 ,  画像認識 ,  *システムアーキテクチャ ,  システムインタフェイス ,  学習モデル ,  *ホワイトカラーワーカー ,  *効率化 ,  *職務
準シソーラス用語： BPO ,  業務改善 ,  API【計算機】 ,  ホワイトカラー ,  業務効率化 ,  *コグニティブコンピューティング

分類 (2件)： 職務管理  (KA04020I) ,  人工知能  (JE08000Z)

引用文献 (7件)：

• 首相官邸:働き方改革の実現, http://www.kantei.go.jp/jp/headline/ichiokusoukatsuyaku/hatarakikata.html
• Rosenblatt, F.: “The Perceptron: A Probabilistic Model for Information Storage and Organization in the Brain”, Psychol. Rev., Vol.65, No.6, pp.386-408 (1958)
• Buchanan, B. G. and Shortliffe, E. H.: Rule-Based Expert Systems: The MYCIN Experiments of the Stanford Heuristic Programming Project, Reading, MA: Addison-Wesley (1984)
• Hinton, G. E., Osindero, S. and Teh, Y. W.: “A Fast Learning Algorithm for Deep Belief Nets”, Neural Comput., Vol.18, pp.1527-1554 (2006)
• Kroll, C. et al.: Robotic Process Automation - Robots conquer business processes in back offices (2016), https://www.capgemini.com/consulting-de/wp-content/uploads/sites/32/2017/08/robotic-process-automation-study.pdf

タイトルに関連する用語 (3件)： 活用 ,  ホワイトカラー ,  業務効率化