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J-GLOBAL ID：201802247434320531   整理番号：18A1393905

航空サービスにおけるY世代の自己サービス技術利用の評価【JST・京大機械翻訳】

Assessing the self-service technology usage of Y-Generation in airline services

著者 (3件)： Gures Nuriye (Iskenderun Technical University, School of Civil Aviation, Iskenderun, 31200, Hatay, Turkey) ,  Inan Hilal (Cukurova University, Faculty of Economics and Administrative Sciences, Balcali, 01330, Adana, Turkey) ,  Arslan Seda (Iskenderun Technical University, School of Civil Aviation, Iskenderun, 31200, Hatay, Turkey)
資料名： Journal of Air Transport Management  (Journal of Air Transport Management)
巻： 71  ページ： 215-219  発行年： 2018年 
JST資料番号： W1054A  ISSN： 0969-6997  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： オランダ (NLD)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 多くの航空会社は,自己サービス技術(SST)を導入し,これらの技術をより多く利用するために彼らの乗客を奨励した。SSTの重要性が増しているので,新しい技術を集中的に利用するY-発電乗客の研究が行われている。本調査では,アンケートを,トルコの様々な空港において,オンラインと顔の両方の参加者に適用した。解析結果によると,Y発電乗客はSST利用に優先を与え,飛行前サービスの間にSSTを激しく経験することが明らかになった。さらに,SSTの機能性,楽しみ,および速度レベルが,SSTのY-一般化の実際の利用に影響を及ぼす重要な因子であることがわかった。Copyright 2018 Elsevier B.V., Amsterdam. All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 飛翔 ,  航空会社 ,  トルコ共和国 ,  アンケート ,  *航空輸送 ,  空港 ,  発電 ,  乗客 ,  マーケティング
準シソーラス用語： 機能性 ,  オンライン , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (4件)： 航空会社マーケティング ,  自己サービス技術(SST) ,  Y世代 ,  航空会社の乗客

分類 (1件)： 航空輸送・サービス一般  (TE01010X)

タイトルに関連する用語 (5件)： 航空 ,  サービス ,  世代 ,  自己 ,  評価