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J-GLOBAL ID：201802268317321079   整理番号：18A0308721

ウェルビーイング志向の価値共創とその分析視点

著者 (2件)： 白肌邦生 (北陸先端科学技術大学院大 知識科学系) ,  ホー バック (東大 人工物工学研究セ)
資料名： サービソロジー  (Magazine of Society for Serviceology)
巻： 4  号： 4  ページ： (1)-(9)  発行年： 2018年01月28日 
JST資料番号： F1941A  ISSN： 2188-5362  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ・Transformative Service Research(TSR)とは,人間にとってのウェルビーイングに注目し,その上でサービスにどのように貢献ができるかを考えることを中核とする研究領域。
・TSRは,消費者行動研究の中で過剰・過小消費といった現象を考え直す過程で生まれ,顧客の判断能力を超えた複雑高度な知識を要するサービスに見られるオペラント資源の相対的不足といった「資源不足」がどのような影響をもたらしているかが,研究対象。
・TSRの視点は異分野の研究者・実務家が集まるサービソロジーの中で,共通軸を作ることができる可能性を秘め,人間のウェルビーイングという視点を明示的に含めることで,技術開発の結果が従業員の仕事に対する上向きの変革にどのような変化をもたらしたかを考察することも重要。
・超多様性社会の中の価値共創,そして価値共創の持続可能性など,技術,人間,あらゆる関係性の変化の中で価値共創は行われ,根本的に問われるのはこうした世界の中での人間のウェルビーイングの形成。

シソーラス用語： 生活 ,  *クオリティオブライフ ,  *オペラント行動 ,  *消費者行動 ,  能力 ,  *知識ベース ,  *創造性 ,  付加価値 ,  技術開発 ,  *サービス ,  価値創造
準シソーラス用語： *ウェルビーイング ,  オペラント ,  判断能力 ,  *共創

分類 (1件)： マーケティング一般  (KA06010L)

引用文献 (58件)：

• Anderson, Laurel, Amy L. Ostrom, Canan Corus, Raymond P. Fisk, Andrew S. Gallan, Mario Giraldo, Martin Mende, Mark Mulder, Steven W. Rayburn, Mark S. Rosenbaum, Kunio Shirahada and Jerome D. Williams (2013), "Transformative service research: An agenda for the future," Journal of Business Research, 66 (8), 1203-10.
• Baker, Stacey Menzel, James W. Gentry and Terri L. Rittenburg (2005), "Building Understanding of the Domain of Consumer Vulnerability," Journal of Macromarketing, 25 (2), 128-39.
• Bandura, Albert (1997), Self-efficacy: the exercise of control. New York: W.H. Freeman and Company.
• Black, Hulda G. and Andrew S. Gallan (2015), "Transformative service networks: cocreated value as well-being," The Service Industries Journal, 35 (15-16), 826-45.
• Blocker, Christopher P. and Andrés Barrios (2015), "The Transformative Value of a Service Experience," Journal of Service Research, 18 (3), 265-83.

タイトルに関連する用語 (5件)： ウェルビーイング ,  価値 ,  共創 ,  分析 ,  視点