文献

J-GLOBAL ID：201802275312674707   整理番号：18A0447125

ロジスティクスサービスに適用した感性工学,kanoとTRIZの拡張フレームワーク【Powered by NICT】

The extended framework of kansei engineering, kano and TRIZ applied to logistics services

著者 (4件)： Hartono Markus (Department of Industrial Engineering, University of Surabaya, Surabaya, Indonesia) ,  Santoso Amelia (Department of Industrial Engineering, University of Surabaya, Surabaya, Indonesia) ,  Prayogo Dina Natalia (Department of Industrial Engineering, University of Surabaya, Surabaya, Indonesia) ,  Ivon (Department of Industrial Engineering, University of Surabaya, Surabaya, Indonesia)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2017  号： IEEM  ページ： 1159-1163  発行年： 2017年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 今日のビジネスで最も急速に成長しているサービス部門の一つとして,物流サービスにおける優れた品質を達成する必要がある。サービスでは,最近の研究は,情動/感情(感性として知られている)とKanoの魅力的な性能は総合的な満足度ではなく,有用性と機能性を扱う上で敏感であると考えられることを示した。しかし,業務改善のためのアイデアは,しばしば矛盾している。それ故,本研究はロジスティックスサービスの向上に寄与するTRIZ(Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadach)を組み込んだ感性工学とKanoの統合モデルを提案した。ITベースのロジスティックスサービスの事例研究を行った。サービス属性「顧客用ヘルメットの清潔さ」は最も重要な,専門家,革新的,安価,正確な感性に対応すると見なされている。さらに,モジュール性ベースヘルメット被覆と内部スポンジはTRIZベース・改善のために提案した。Copyright 2018 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All Rights reserved. Translated from English into Japanese by JST【Powered by NICT】

シソーラス用語： 被覆 ,  *安全帽 ,  事例研究 ,  高速度 ,  品質
準シソーラス用語： スポンジ ,  低価格 ,  統合モデル ,  業務改善 ,  機能性 ,  *TRIZ理論 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (2件)： 応用心理学  (AE02000A) ,  人間機械系  (IB03000G)

タイトルに関連する用語 (6件)： ロジスティクス ,  サービス ,  感性工学 ,  TRIZ ,  拡張 ,  フレームワーク