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J-GLOBAL ID：201802283254936491   整理番号：18A1158818

上海ある三級甲等病院2011-2016年の医療苦情分析【JST・京大機械翻訳】

Analysis of Medical Complaints Management of a Tertiary Hospital in Shanghai Between 2011 and 2016

著者 (2件)： Fu Yuanyuan (第二軍医大学衛生勤務学系衛生事業管理学教研室,上海 200433;復旦大学華山医院院長弁公室,上海200040) ,  Xiong Linping (第二軍医大学衛生勤務学系衛生事業管理学教研室,上海,200433)
資料名： Jiefangjun Yiyuan Guanli Zazhi  (Jiefangjun Yiyuan Guanli Zazhi)
巻： 24  号： 12  ページ： 1106-1109  発行年： 2017年 
JST資料番号： C3856A  ISSN： 1008-9985  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 民衆医療サービスの要求が絶えず高まるにつれ、病院の医療苦情は新態勢を呈し、患者とその家族の不満は新しい変化が現れた。以上の3級甲等病院の20112016年の医療受付部門の医療苦情データを分析対象とした。苦情データの分析を通じて、患者及びその家族の不満の新しい変化、新しい特徴を検討し、関連する提案及び医療サービスの質を改善し、医療の苦情を減らす。結果、2011-2013年、この病院の医療苦情データの減少は比較的速く、2013-2016年の医療苦情データは比較的安定し、低発情勢を保っている。主訴は医療サービス態度などである。医療サービスの品質管理を強化し、医療サービスの質と満足度を高めるべきである。Data from Wanfang. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 品質管理 ,  *病院 ,  患者
準シソーラス用語： 主訴 ,  医療サービス , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (3件)： a tertiary hospital ,  medical complaints ,  quality of medical services

分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

タイトルに関連する用語 (5件)： 上海 ,  病院 ,  医療 ,  苦情 ,  分析