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J-GLOBAL ID：201802291034869168   整理番号：18A1259826

Omnichannel接触中心により使用される社会的ネットワークに対するGDPRの影響【JST・京大機械翻訳】

Influence of GDPR on social networks used by omnichannel contact center

著者 (3件)： Peras Dijana (University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics / Department of Information Systems Development, Varaz∨din, Croatia) ,  Mekovec Renata (University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics / Department of Information Systems Development, Varaz∨din, Croatia) ,  Picek Ruben (University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics / Department of Information Systems Development, Varaz∨din, Croatia)
資料名： IEEE Conference Proceedings  (IEEE Conference Proceedings)
巻： 2018  号： MIPRO  ページ： 1132-1137  発行年： 2018年 
JST資料番号： W2441A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 論文の最初の部分は,最も一般的なソーシャルネットワークによるデータ収集に及ぼす一般的データ保護規制(GDPR)の影響を扱う。GDPRは2018年5月25日に適用を開始し,組織がデータ保護を処理する方法を変えることを目指している。規制は,社会的ネットワークサービスプロバイダ(SNSP)を含む組織を必要とし,それらのユーザの個人情報がどこに位置するかを知るためにEU内で運用し,それを使用することができ,それを削除しなければならない。本論文では,ユーザの権利とSNSPの義務を明らかにした。それは,10の最も一般的なソーシャルネットワークを分析して,それらがGDPRの応用に関連する問題と同様に,それらを収集することを調査した。本論文の第二部では,オムニネル接触センタにおけるソーシャルネットワークの利用について述べた。Omnichannelは,顧客の経験を改善するために,様々な通信チャネルを組み合わせたビジネスモデルである。現代のソーシャルネットワークは個人的なユーザ情報により豊富であるので,それらのどれが収集されているかを決定することが必要であり,また,GDPRの原理を尊重することにより,それらの利用を決定する必要がある。Copyright 2018 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *データ保護 ,  データ収集 ,  通信チャネル
準シソーラス用語： 顧客情報 ,  ビジネスモデル ,  個人情報 ,  サービスプロバイダ ,  社会的ネットワーク , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (2件)： データ保護  (JD01020V) ,  その他の情報処理  (JE15050M)

タイトルに関連する用語 (1件)： 社会的ネットワーク