張婧

チョウセイ | Jing Zhang

所属機関・部署：
職名：准教授

研究分野 (1件)：商学

研究キーワード (4件)：顧客経験 , 価値創造 , サービス・ロジック , 価値共創

競争的資金等の研究課題 (8件)：

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論文 (25件)：

Oyabu, A, Zhang, J, Muramatsu, J. Service Providers’ Logics and Behaviors in Value Co-Creation. Human Interface and the Management of Information. HCII 2024. Lecture Notes in Computer Science. 2024. 14689. 223-236
Zhang Jing, Xianghua Jiang, Junichi Muramatsu. Unveiling Customer-Centric Product Development: Insights from Japanese Robotics Company. Human Interface and the Management of Information. HCII 2024. Lecture Notes in Computer Science. 2024. 14691. 261-272
Zhang Jing. Clarifying Experience Formation from the Customer's Perspective Using Critical Incident Technique. Journal of Serviceology. 2024. 9. 1. 1-8
Tran Thi Tuyet Nhung, Nguyen Ngoc Mai, Jing Zhang, Yoshirou Fujioka. Comparison between Thai and Japanese Retailers in the Vietnamese Market: Examining the Issue from a Dynamic Marketing Capabilities Perspective. アジア市場経済学会年報. 2023. 26. 1-9
張婧, 梁庭昌. COVID-19環境下におけるサービス経験の感情的要因- 感情種類による影響の探索的・実証的研究 -. マーケティングレビュー. 2023. 4. 1. 51-58

MISC (10件)：

張婧, 村松潤一. Customer's Value Creation in a Cashless Context. The International Conference on Serviceology 2020 Conference Proceedings. 2020. 7. 66-67
張婧. サービス・ロジックの基本的考え方と研究動向. サービス学会第 8 回国内大会講演論文集観光の未来とサービス学 - 新しい観光の時代 -. 2020. 8. 16
張婧村松潤一. 顧客の生活世界をどのように捉えるかー食生活にみるカスタマー・アクティビティとマーケティング. 日本マーケティング学会カンファレンスプロシーディングス. 2019. 8. 71-72
清野聡, 大藪亮, 張婧, 村松潤一, 江向華. Value Co-Creation Model in the Manufacturing Industry. The 10th Years Naples Forum on Service-Service Dominant Logic, Network & Systems Theory and Service Science: Integrating Three perspectives for a New Service Agenda. 2019. 2019. 135-135
張婧, 清野聡, 大藪亮, 村松潤一, 江向華. Customer Value Creation Activity in Food-related Life. The 10th Years Naples Forum on Service-Service Dominant Logic, Network & Systems Theory and Service Science: Integrating Three perspectives for a New Service Agenda. 2019. 2019. 159-159

書籍 (5件)：

講演・口頭発表等 (41件)：

カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える - SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 -
(日本マーケティング学会主催マーケティングカンファレンス2024 2024)
Unveiling Customer-Centric Product Development: Insights from Japanese Robotics Company
(Human-Computure Interaction International Conference 2024 (HCII2024) 2024)
Service Providers’ Logics and Behaviors in Value Co-Creation
(Human-Computure Interaction International Conference 2024 (HCII2024) 2024)
Defining Memorable Service Experience - Understanding the Dynamic Customer Experience from the Perspective of Experience Memorability
(The 8th International Conference on Serviceology 2023)
The influence of C2C Communications in Sharers’ Customer Experience: Focusing on Saying-Is-Believing Effect in eWOM Context
(The 8th Naples Forum on Service 2023)

学歴 (1件)：

学位 (1件)：

経歴 (5件)：

委員歴 (3件)：

受賞 (4件)：

2024/10 - 日本マーケティング学会日本マーケティング学会オーラルセッション2024 / ベストオーラルペーパー賞カスタマーレビューが投稿者自身のホテル体験を変える - SIB効果で見る新しい顧客経験の創出 -
2023/09 - The 8th International Conference on Serviceology ISSIP ICServ 2023 Prospective Research Award Defining Memorable Service Experience - Understanding the Dynamic Customer Experience from the Perspective of Experience Memorability
2022/10 - 日本マーケティング学会日本マーケティング学会オーラルセッション2022 / ベストオーラルペーパー賞 CVID-19におけるサービス経験の感情的要因ー感情種類による影響の探索的・実証的研究
2021/10 - 日本マーケティング学会日本マーケティング学会オーラルセッション2021 / ベストオーラルペーパー賞情報信託に対する消費者の認知・受容と制度的課題 -企業との価値共創経験に着目して

所属学会 (4件)：

日本マーケティング学会 , サービス学会 , アジア市場経済学会 , 日本消費経済学会

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張 婧