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J-GLOBAL ID：201902225805034937   整理番号：19A0063802

2017年度東北地方医用磁気共鳴設備販売後のサービス満足度調査分析【JST・京大機械翻訳】

Investigation and Analysis of Satisfaction Degree of After-Sales Service ofMedical Magnetic Resonance Equipment in Northeast China in 2017

著者 (4件)： Zhao Guyue (中国医科大学附属盛京医院 放射科,遼寧 沈陽,110004) ,  Yin Jiandong (中国医科大学附属盛京医院 放射科,遼寧 沈陽,110004) ,  Guo Wenli (中国医科大学附属盛京医院 放射科,遼寧 沈陽,110004) ,  Hou Yang (中国医科大学附属盛京医院 放射科,遼寧 沈陽,110004)
資料名： Zhongguo Yiliao Shebei  (Zhongguo Yiliao Shebei)
巻： 33  号： 11  ページ： 143-147  発行年： 2018年 
JST資料番号： C3975A  ISSN： 1674-1633  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 目的:東北地区の主流磁気共鳴設備メーカーの販売後のサービス満足度情況を調べ、東北地区の磁気共鳴製品の販売後サービスの改善を推進し、そして、国産品の販売後のサービス改善の方向を提供する。方法:専門家コンサルティング法を用いて、販売後のサービス満足度評価アンケートを作成し、指標にリクット5点採点法を採用した。医療機関にアンケートを発表し、統計各項目の満足度スコアを回収した。結果:東北地域の磁気共鳴市場輸入ブランドは優勢であった。業界全体販売後の満足度採点は4.26点であった。製品品質,保全品質,価格,効率,訓練,サービス態度は,それぞれ4.12,4.48,3.84,4.56,4.06,4.54であった。東軟医療、飛利浦、汎用電気、西門子の四軒の主流メーカーの総合販売後のサービスの採点はそれぞれ4.67、4.28、4.21、4.09点である。各メーカーの2級指標と核心環節競争力はそれぞれ優勢である。結論:東北地区のユーザーはMRIメーカーの販売後サービスに対して基本的に満足しているが、製品品質、価格、訓練の3方面の評価得点は低く、改善する必要がある。国産メーカーは販売後のサービス部分の指標に優位性を持っているが、製品信頼性などの面で向上する必要がある。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 医療施設 ,  ブランド ,  アンケート ,  信頼性 ,  品質 ,  製品品質 ,  *東北地方 ,  保全 ,  生産者
準シソーラス用語： スコア ,  採点 ,  コンサルティング ,  国産 ,  満足度調査 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 経営工学一般  (KA01010C)

タイトルに関連する用語 (7件)： 東北地方 ,  磁気共鳴 ,  設備 ,  販売 ,  サービス ,  満足度調査 ,  分析