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J-GLOBAL ID：201902226641184228   整理番号：19A1659269

CCVスケール:eサービスにおける顧客共創値スケールの開発と検証【JST・京大機械翻訳】

CCV Scale: Development and Validation of Customer Co-Created Value Scale in E-Services

著者 (2件)： Agrawal Amit Kumar (Symbiosis Institute of Management Studies, Symbiosis International University, Pune, Maharashtra, India) ,  Rahman Zillur (Department of Management Studies, Indian Institute of Technology Roorkee, Haridwar, Uttarakhand, India)
資料名： Current Psychology  (Current Psychology)
巻： 38  号： 3  ページ： 720-736  発行年： 2019年 
JST資料番号： W4257A  ISSN： 1046-1310  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 本研究は,顧客の共同創造価値(CCV)スケールを概念化,構造,洗練し,経験的に検証することを目的とした。2段階アプローチを,概念化価値創造のために実施した:ステージ1は,調査因子分析を通して定性的研究と精製を通して,CCVのための初期アイテム生成を含んだ。ステージ2は確証因子分析と構造方程式モデリングを用いてCCVの検証を構成した。合計19項目は,CCVの次の5つの次元に分類された:関係,個人,経済,相互作用,および経験。本研究の知見は,共同創造価値が顧客満足に有意に影響することを明らかにした。種々の信頼性と妥当性試験に基づいて,考慮したスケールは良好な心理測定特性を示した。本研究では,eサービスコンテキストにおいて共同生成された価値を概念化し,経験的に測定することを試みた。Copyright 2017 Springer Science+Business Media, LLC Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 相互作用 ,  信頼性 ,  顧客満足 ,  心理測定 ,  *因子分析
準シソーラス用語： 構造方程式モデリング ,  定性的研究 ,  価値創造 ,  概念形成 ,  *共創 ,  電子サービス , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (6件)： 価値 ,  共同創造 ,  顧客-企業関係 ,  スケール開発 ,  検証 ,  Eサービス

分類 (1件)： 応用心理学  (AE02000A)

タイトルに関連する用語 (7件)： CCV ,  スケール ,  eサービス ,  顧客 ,  共創 ,  開発 ,  検証